Meli, en Casilda, denuncia a Telecom y Arnet por posible deslealtad comercial

El concejal justicialista de la ciudad de Casilda, Roberto Meli (FR-Casilda); presidente del Concejo Municipal de Casilda y primer dirigente político santafesino en sumarse a las filas del Frente Renovador (FR) que lidera el intendente de la ciudad de Tigre, provincia de Buenos Aires, Sergio Massa, primer candidato a diputado nacional por dicho espacio político en las elecciones generales del próximo 27 de octubre en la mencionada provincia de Buenos Aires; ante las quejas de los vecinos de la ciudad de Casilda, departamento Caseros, provincia de Santa Fe, denunció a las empresas Telecom y Arnet por posible deslealtad comercial en la venta de productos, y elevó el reclamo correspondiente a la Comisión Nacional de Comunicaciones y, además, a la Delegación de la Defensoría del Pueblo.
 
Los vecinos de Casilda han sido perjudicados por las empresas Telecom y Arnet
 
Se elevó, ante la Comisión Nacional de Comunicaciones, como ente de contralor y regulador, el reclamo de los vecinos de la ciudad de Casilda, departamento Caseros, provincia de Santa Fe, los cuales se han visto perjudicados por las empresas Telecom y Arnet, porque al querer instalar el servicio de Internet en sus hogares, después de solicitar la línea telefónica domiciliaria fija y abonar, al ser éste, el abono, el paso previo obligado para aquello ya que por esa vía se obtiene el servicio requerido, se les informó posteriormente, desde el grupo empresarial, que no pueden brindar dicha prestación.
 
Los vecinos pagaron, pero la empresa les informó que no brindará la prestación
 
Y, para ello, el grupo empresarial Telecom y Arnet alega que no puede brindar la prestación porque la conexión se realiza por telefonía fija domiciliaria por sistema inalámbrico y no por sistema de cableado de cobre, siendo este último el que posibilita acceder al servicio de Arnet que brinda Internet; servicio éste, realmente deseado por los vecinos damnificados de la ciudad de Casilda.
 
Los vecinos han sido víctimas de la deslealtad comercial en la venta de productos
 
Luego de reclamar, se les informa a los vecinos perjudicados que el grupo empresarial no tiene previsto realizar inversiones en tal sentido y, por lo tanto, el potencial usuario de Arnet, que ya abonó a Telecom, se encuentra en una situación de desprotección e impotencia al sentirse víctima de una deslealtad comercial en la venta de productos por el mencionado grupo empresarial.
 
Se elevó el reclamo a la Defensoría y a la Comisión Nacional de Comunicaciones
 
Se elevó el reclamo, además, a la Delegación de la Defensoría del Pueblo. El Concejo Municipal de Casilda, asimismo, solicitará informes a las empresas Telecom y Arnet, y, del mismo modo, a la Comisión Nacional de Comunicaciones, sobre la situación padecida por los vecinos de la ciudad de Casilda, quienes solicitaron el servicio de Internet a la empresa Arnet y, para obtener dicho servicio, previamente, debieron requerir y abonar la instalación de la línea de telefonía domiciliaria fija a Telecom.
 
Se les vendió a los vecinos un producto inútil y se les cobró por algo innecesario
 
Los vecinos de la ciudad de Casilda, luego de realizar estas solicitudes y efectuar los pagos correspondientes, se anoticiaron de que el grupo empresarial no puede llevar a cabo la conexión para la prestación del servicio porque el mismo sólo es compatible con el sistema inalámbrico y no con el sistema de cableado de cobre.
 
Han sido vulnerados los derechos como usuarios que tienen los vecinos de Casilda
 
Se ha imposibilitado el deseo real del cliente de obtener el servicio de Internet y se ha perjudicado sobremanera al vecino, por parte del grupo empresarial, por no haber sido informado convenientemente, por habérsele vendido un producto que luego ha resultado inútil y por habérsele cobrado por algo totalmente innecesario y, en definitiva, por verse vulnerado el vecino en sus derechos como usuario; finalizó el concejal justicialista Roberto Meli (FR-Casilda), presidente del Concejo Municipal de la ciudad de Casilda, departamento Caseros, provincia de Santa Fe, primer dirigente político santafesino en sumarse a las filas del Frente Renovador (FR), espacio político que lidera el intendente de la ciudad de Tigre, provincia de Buenos Aires, Sergio Massa, primer candidato a diputado nacional en las elecciones generales del 27 de octubre por dicha provincia.
 
Publicado: 16/Octubre/2013

Fuente: Fernando Brosutti

---